一、指纹锁从外面开不了门怎么办
1、指纹锁没电，人在室内。可以直接开启后盖，更换碱性干电池即可恢复正常使用。
2、如果指纹锁没电，人在室外。可以通过临时电源应急供电开启，通过五金店或者部分超市购买的9V电池，正确连接正负极即可临时供电，进入房间后及时更换电池。
3、还可以通过应急充电方式供电，指纹锁新产品支持手机充电宝临时充电，可以通过充电宝连接应急充电口，对指纹锁进行临时充电使用。
4、无法购买9V电池且没有充电宝的情况下，可使用应急机械钥匙开锁，按照行业规定，电子锁需配备机械钥匙，使用钥匙强制开锁即可。
5、电路故障原因需要专业人士维修，一般是电路板烧毁、短路、焊点脱落接触不良等原因造成的，需要拨打相应品牌售后电话解决问题!
二、指纹锁从里面开不了门怎么办
1、检查防猫眼开锁按键是否打开
如果您哪天发现自家的指纹锁从里面开不了门但是从外面能开门的话那您可以看看指纹锁面板上的防猫眼开锁按键是不是打开了。防猫眼开锁按键，顾名思义就是防止小偷破坏猫眼然后按压把手开门。这个按键还有一个名字那就是“童锁开关”，也就是防止小孩误开锁出门的开关。如果这个按键打开了的话里面是不能直接按压把手开门的，必须把按键拨到关闭状态再能开门，但是门外的用户可以通过任意正确开锁方式进门。
这个防猫眼开锁按键在有些指纹锁上是一个左右拨动的小按键，也有些指纹锁将这个按键设置在把手上，一个弹簧按钮。
2、检查是否反锁
有的指纹锁保留了机械反锁旋钮的设计，如果您从里面开不了门的话可以看看自己是不是打开了这个旋钮，将指纹锁反锁了。
3、锁体问题
如果您在检查过前两点之后发现还是无法打开指纹锁的话那可能是指纹锁的锁体出现了问题，像凯迪仕K7就曾经出现过这种情况然后被召回。您可以让外面的人使用机械钥匙给您开门，再打电话询问卖家或客服。
三、指纹锁使用注意事项
1、电池的选用：客户购买了指纹锁后，一般厂家都会配有电池的，电池正常使用的情况下，一般可以用一年。电池寿命完结之后，需要重新更换电池，换电池要注意电池的型号要统一，最好全部一个品牌的海帝亚，同时要注意电池的正确安放。内置电池使用完后，开不了锁的情况下，可以使用外接电源，一般指纹锁都会有配备外接电源接口，以备不时之需。
2、避免不专业的拆卸：指纹锁是一种高科技电子产品，里面的构造比较复杂，如果你对里面的结构构造不清楚，最好不要擅自拆卸。如果实在束手无策，可以先看看使用说明书，或者可以致电咨询厂家售后，我们有专门的售后人员帮你解决。
3、查看指纹锁说明书：用户在使用指纹锁之前，最好详细的了解一下指纹锁的说明书，包括指纹锁的安装、指纹锁的安装以及一些常用的功能设置等等，这样能更好的对指纹锁全面的了解。
4、避免指纹锁与水的直接接触：任何一种电子产品，都是有这个大忌的，指纹锁也不例外，电子产品里面都会有电子元器件或者电路板之类，这些原件都是需要防水的。
