失效现象：显示c5失效代码，使用异常如：打不着火，自动熄火等。
对策：
1.电池有没有电，没有电需要更换。
2.水压是否过低，避免高峰。
三、是否无气体，打开气体即可，或气体压力过低，加增压器即可。
4.请联系百乐满热水器售后人员进行现场检查。
一是电源问题。
解决方法:检查电池是否太旧，电源指示灯是否正常亮。如果排除电源供电问题，请更换新电池。
二是电磁阀问题。
解决方法:点火时听点火声。如果没有电磁阀的声音，很可能是电磁阀老化了。在确认电磁阀的质量之前，确认点火器的控制电路是否正常。如果出现故障，无法控制电磁阀的吸附。
三是点火瓷针故障。对策：点火瓷针积碳过多也会导致点火不畅。检验点火瓷针是否有偏移位置或老化现象，可放置点火针。可以先擦干净点火针试试。
解决方检查水气联动阀内鼓膜是否老化或损坏，如果是，则无法推动微动开关，此时只能更换水气联动阀或进行维修。
煤气热水器外部清洁，常用湿毛巾擦拭即可，注意不要用酸碱等一系列清洁剂擦拭热水器。要经常检查供气管(橡胶软管)是否完好，有无老化、裂纹、渗漏等现象，发现有不良现象要及时处理，经常检查。
煤气热水器出水不畅会导致不启动不工作的现象发生，因此，用户需要经常清除滤网上的杂质和水垢，以保持进水和出水畅通。
当燃气热水器漏气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧条件差时，应停止使用，并及时通知燃气管理部门或制造商进行维修。严禁擅自拆卸和修理。
1.热水器使用时间长，内部接头松动，拧紧或更换新的即可；如果使用两年以上，也可能是热水器的感应针出了问题，导电功能不好，所以必须更换；点火器坏了，点火后热水器会因自然反应而着火，但几秒钟左右会因为热感应不足而熄灭，所以必须更换点火器。
2.电磁阀坏了:电池没电了，需要更换电池；水压低，可以试着在不同的时间打开热水器。有时候因为排烟管倒灌风，只要在排烟口安装风帽，问题就可以解决。
