出现此问题可以参考如下解决方法：
故障原因：热水器排气温度过高。
1、首先查看水流。看水泵是否正常，管路是否堵塞；
2、查看排气探头，量阻值，检查是否正常，长菱是5K探头；
3、看压力表情况，压力是否正常；
4、联系售后或者专业维修人员进行上门检修
1、定期检查和清理，一般来说，南方地区的热水器需一年清洗一次，北方为半年一次。
因为水中或多或少都有杂质，加热体部分使用一段时间后，很容易被水中的碱性物质腐蚀，造成热水器漏电。另外，如果花洒喷水不多时，也要进行定期的清理，对延长热水器使用寿命都有帮助2、每年不少于一次的定期检查，信誉好的品牌每年会有免费的安检活动，消费者购买时需咨询清楚热水器保养灯亮了是怎么回事之二
电热水器必须使用10A～15A的插座，插头与插座接触必须坚固牢靠，不能松动，并应在专用线路上配置电流大小合适的保险丝座，以防线路太细而接触不良，导致漏电与着火。
按加热时有没有听到滴答声，有滴答声说明继电器已吸合，不加热，电热管或者继电器触点有问题。
1、查看电池是否有电，电池如果没电的话会表现打火无力或者根本不打火，更换电池以后一般就可以解决。
2、进水压力过低。现在的燃气热水器都可以低水压启动，但如果进水压力过低的话，水气联动阀也不会启动，表现为无打火。进水处过滤网堵塞也会造成水流过小，只需清理干净即可。
3、水气联动阀水压膜片老化。水压膜片老化失去弹性，就会造成滑块不灵活，这时即使水压正常，燃气也不会通过，表现为第一次可正常使用，但第二次使用便要隔一段时间等滑块正常复位才能打火，或者根本无法打火。
4、烟道堵塞。烟道阻塞会造成高温废气排不出去，产生回流气压，造成点火失败，可以根据着火的情况和排烟的气量大小判断，一般疏通以后即可正常点火。
5、气压不正常。天然气管网的气压一般正常，但煤气罐就不一定了，燃气压力过高或过低都会造成打不着火，调整液化气的减压阀或者更换橡胶模。
1、接地线带电，用试电笔检查一下电源插座的接地极（面对插座一般是左零右火中间地），看是否有电，如果试电笔显示有电，需检查修复接地线。
2、零火错位，用试电笔检查一下电源插座的火线极（面对插座一般是左零右火中间地），看是否有电，如果试电笔显示零线极有电而火线极没电，则说明存在零火错位，需检查修复零火接线。
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