1、可能是以下几种原因之一：电源和燃气源没有供应、点火器问题、电磁阀故障、火焰故障、烟管堵塞、温度传感器开路或短路等。
2、解决方法包括检查电源和燃气源连接是否正常、更换点火针或控制器、更换电磁阀、增加增压器、疏通烟管、联系售后人员上门检查维修等。如果重新启动壁挂炉后仍不能正常燃烧，建议联系专业人员进行检查和维修。
壁挂炉e1点火故障处理方法有以下几个：
1.检查电源和燃气源是否正常供应，如果正常那就是锅炉问题。
2.检查点火器有无问题，偏离了纠正，老化了更换新的。
3.检查电磁阀是否损坏，坏了要换新的。
4.检查电磁阀是否堵塞，堵塞了要疏通。
壁挂炉是一种具有强大采暖功能的热水器，除了能给家庭提供热水以外，还能满足家庭的取暖需求，是一种备受关注的好物。
出现eg说明壁挂炉内部元件发生故障,需要替换,请联系威能售后人员上门修理。
一、故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
a、用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b、如果有电压输入水泵而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
关于壁挂炉上面显示e，处理步骤和解决方法？的内容到此结束，希望对大家有所帮助。