1、能率热水器故障代码在说明书里都有，分别有:E1E2E3E4E5E6,常见的是E1和E2,压缩机高压保护，当连续3秒检测到高压保护大于27KG/CM2时，关闭除灯箱外其它负载，屏蔽所有按键及遥控信号，指示灯闪烁并显示E1。
2、室内防冻结保护，在制冷、抽湿模式下，压缩机启动6分钟，连续3分钟检测到T蒸≤-5℃时，指示灯闪烁并显示E2
一般是过热保护。首先回顾一下,是否点火后热水龙头出水水温持续升高,最后突然熄火,熄火后要等较长时间,才能重新点火,如果是的话,则可以确定是过热保护.原因是测温探头表面结垢严重,测温反应迟钝的引起.
1、E1：点火失败或中途熄火①由于检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。
此时可检查反馈电极是否处于的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；
②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
2、E2：风压异常或风机故障①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。
1、如果能率燃气热水器出现不能成功点火或者是在使用过程中突然熄火的情况，一般都是由于脉冲器或者是点火针出现异常情况引起的，针对这种情况，只需要把出现问题的部件更换掉即可。但有些时候也是由于其火焰的反馈出现缓慢或者是短路的情况，在这种时候，需要对其部件进行检查，看其是否正常连接，然后再重新开启能率燃气热水器。
2、如果能率燃气热水器出现伪火的情况，一般都是由于太过频繁的开启或者是关闭其开关引起的。在这种情况下，你需要使能率燃气热水器暂时停止工作，让其能够“休息”，在短暂的间隙过后在开启能率燃气热水器，基本上就可以正常使用。
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