只能更换，考虑安全因素建议联系专业售后进行维修！
1、有可能是因为用户不小心拧反了导致的，一般情况下，将补水阀往逆时针方向进行旋转的时候，才可以将补水阀打开，若用户是将补水阀往顺时针方向进行旋转的话，则只会导致补水阀被拧得更紧，无法将补水阀拧开。
2、还有可能是因为补水阀使用时间太久了，阀门位置出现了生锈现象导致的，这时就应该在生锈位置滴一些润滑油，再使用钳子将补水阀拧开。
3、也有可能是因为补水阀出现了损坏导致的，这时就应该将补水阀更换成新的。
天然气壁挂炉打不上水有可能是因为自来水的水压太小导致的，当自来水的水压太小的时候，就容易导致天然气壁挂炉的压力无法上来，那么天然气壁挂炉的补水阀自然就打不上水了。
处理办法：这时可以在用水高峰期过了以后再进行上水，看看是否可以打上水，假如还是无法上水的话，那么就应该加装一个小水泵，让自来水的水压得到增强。
假如自来水的水压足够的话，那么就有可能是因为膨胀水箱内的相关配件出现了问题导致的，膨胀水箱中一般都会配有氮气气囊，一旦这个氮气气囊出现问题的话，就容易导致天然气壁挂炉无法产生压力，那么天然气壁挂炉的补水阀自然就打不上水了。
处理办法：这时应该打开壁挂炉的排气阀门，把壁挂炉内部的气体排出去，当气体排放干净以后，就可以把排气阀门关闭。若想要让天然气壁挂炉可以正常使用的话，那么就一定要确保壁挂炉内部没有积存气体。
壁挂炉的补水设计都是一样的，威能壁挂炉补水上不去水，首先要检查自来水压，如果在用水高峰期水压低，补不上水是正常的。错过用水峰值就好了。也有必要检查自来水补水管线有无堵塞。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。