燃气阀门没有打开。
煤气阀没有打开，或者煤气自闭阀关闭，煤气不能正常供给，也不能点火。此外，煤气压力过低也不能点火。停气引起的壁炉不起火，恢复煤气供给后，需要复位壁炉，重新启动即可。
2.气体比例阀故障或损坏。
气体比例阀是调节气体与空气混合比例的部件，其主要作用是根据供暖或热水所需的热量来调节多个壁挂炉的功率。若气体比例阀损坏，也不能点火。
三是烟道通风异常。
煤气壁挂炉的烟道多为双轴烟道，负责排排放燃烧产生的废气，同时吸入用于燃烧的空气(氧气)。如果排气不畅，就不能点火。此外，风扇和风压开关是排气系统的组件，并同步检查是否有故障。
点火针损坏，点火板出现故障。
点火电极、火焰检测针、点火板是控制点火的直接部件，如果发生故障或损坏，则不能点火。
五是压力偏低。
如果自来水压力过低，夏季模式下使用热水时不能点火。如果系统压力过低，冬季模式下就不能点火。
原因1:壁挂炉点火针绝缘瓷损坏或金属针松动，点火电火花弱；
对策：更换壁挂炉点火针。
理由二：气阀供电异常，导致电磁阀无法打开；
对策：更换主控器。
理由三：比例阀点火电流调节不合理；
对策：调整合理的比例阀点火电流。
理由四：分段阀小火气流量调节不合理；
对策：合理调节分段阀小火气流。
理由五：燃气阀阀门积存异物，起动不良；
对策：清除气阀阀门的异物。
(1)早期点火是由气量过大所致；
②点火针间距过大或过小，导致点火针不规则点火，或脉冲点火器不良引起的故障；
③烟道长度和弯曲数不符合规定，排气管气密性破坏，废弃物被吸收产生噪音，气压过高，比例阀最大电流过大
④当加热水在燃烧换热器中加热到更高的温度时，会产生燃烧水的噪音，这是由于水质差或主换热器翅片焊接不好造成的；
⑤管道内有空气；
⑥排烟管连接不良或排烟管开口位置不当；
⑦排烟管接入公共烟道；
⑧气体压力过高；
⑧风扇不平衡产生振动。
①气压过高调节气压，气阀为比例阀调节比例，阀点火电流，气阀为分段阀调节小火调节器，减少小火气流量
②调整点火针距离或更换脉冲装置；
③烟筒安装不合理纠正安装，烟管漏气用锡纸密封或更换；
④改善水质或更换换热器；
⑤排出系统内的空气；
⑥将烟道从公共烟道移至室外；
⑦降低燃气压力或降低燃气压力；
⑧调整风扇的软连接点，使其平衡设计。
